📄 ShwapnojatraBD — Policy Page
1. Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)
ShwapnojatraBD-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং ও কাস্টমার সার্ভিসের লক্ষ্যে ব্যবহার করি।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:
নাম
মোবাইল নম্বর
ঠিকানা
ইমেইল (যদি প্রদান করেন)
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি:
অর্ডার কনফার্ম ও ডেলিভারি
গ্রাহক সহায়তা প্রদান
অফার ও আপডেট পাঠানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
আপনার তথ্য নিরাপদ:
আমরা কোনোভাবেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
2. Terms & Conditions (শর্তাবলী)
ShwapnojatraBD থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন—
অর্ডার ও ডেলিভারি:
অর্ডার নিশ্চিত করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে
ডেলিভারি চার্জ এরিয়া অনুযায়ী প্রযোজ্য
প্রোডাক্ট সম্পর্কিত:
ছবির সাথে অল্প রঙের পার্থক্য থাকতে পারে
প্রোডাক্টের তথ্য/স্পেসিফিকেশন সাপ্লায়ার প্রদত্ত
পেমেন্ট:
ক্যাশ অন ডেলিভারি / অগ্রিম পেমেন্ট—উভয়ই প্রযোজ্য
অর্ডার কনফার্মেশনের সময় প্রয়োজন হলে অগ্রিম চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
3. Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি)
গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। তাই নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে রিটার্ন/রিফান্ড সুবিধা প্রদান করা হয়।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
ভুল পণ্য পেলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্য পেলে
ভুল সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট পেলে
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
অরিজিনাল ট্যাগ/প্যাকেট ছাড়া
হাইজিন পণ্য (কসমেটিক/পার্সোনাল কেয়ার)
ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টা পর রিটার্ন রিকোয়েস্ট
রিফান্ড পলিসি:
রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
বিকাশ/নগদ/ব্যাংকমাধ্যমে রিফান্ড
4. Cancellation Policy (বাতিল নীতি)
অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে
পণ্য রওনা হওয়ার পরে অর্ডার বাতিল করা যাবে না
ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে অর্ডার সীমাবদ্ধ করা হতে পারে
5. Contact Information (যোগাযোগ)
রিটার্ন, রিফান্ড বা অন্য যেকোনো সহায়তায় আমাদের ইনবক্স বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।
ShwapnojatraBD — আপনার অনলাইন শপিংয়ের বিশ্বস্ত সঙ্গী।
